今回のインタビューでは、眼鏡業界未経験で入社し、現在は販売を中心に活躍するスタッフに、転職を決めた理由やコンティニュエで働くことについて話を聞いてみました。

「これまでの経験（職務経験等）について教えてください」
大学では医療系の勉強をしており、社会人１年目から2年間、理学療法士として病院で勤務をしていました。社会人3年目の年にContinuer Inc.に入社し、これまで3年ほど販売スタッフとして働いています。

「前職から転職を決めた理由は何ですか？」
大学生の時に私服通学になったことがきっかけで、ファションに興味を持ち始めたのを覚えています。進学したのは医療系で資格も取得したので、まずは理学療法士として働いていました。そんな中でも、何らかファッションに関わる業種で仕事がしたいという気持ちが段々と強まっていき、転職を決めました。

それと、将来を考えて手に職を付けたいとも思っていたので、技術的な部分でも先々で活かせる眼鏡店を志望して転職活動をしていました。Continuer Inc.に入社しようと決めた理由は、お客さんとしてお店に行った際、スタッフの対応がとても丁寧で印象的だったからです。アイウェアを販売するという接客だけでなく、測定や調整など技術面でもお客様に寄り添って仕事をされている印象がありました。また、ファッションシーンとの関わりも強く感じられ、通常の眼鏡店とは違った視点をもって、自分らしくやりがいのある仕事ができるのではないかと思いました。

「現在、主に担当している業務内容について教えてください」
アイウェアの接客・加工・測定・調整など店舗運営の基本的なことから、担当のブランドをいくつか任されて仕入れ案を作成しています。 また最近では、店舗でクイックに告知したいアイウェアの写真を撮りSNS投稿をPR担当者と役割分担して行っています。

「未経験からという事ですが、どのように技術や経験を得ていったのでしょうか?」
月に一度の勉強会の機会に、先輩スタッフから指導してもらい、そこで技術・知識の定着を図りました。 また、時には自主的に早めに出勤をして技術向上のための練習をしたり、日々の営業の中で知識・技術的に分からないことがあれば、都度先輩に相談しながら学んでいきました。 全くの未経験でしたが、カリキュラムを用意してもらい約2年～2年半で一通りの業務を行えるようになりました。

「それらの仕事をする中で、自身が最も大切にしていることはありますか?」
入社してすぐの勉強会の際に店長に言われた一言が心に残っています。それは、「技術を獲得するのは自分のためでもあるけれど、その先の目標はお客様にご満足してもらうためということを大切にしてください」と教えてもらいました。 これは技術面だけでなく、接客や仕入れにもつながる基礎的な考えだと思います。この気持ちは忘れずに仕事をするように心がけています。

「入社後、思い出に残っている出来事はありますか？」
一つは、入社してすぐに参加した鯖江の工場見学です。アイウェアが具体的にどのように製作されているのか全く知識がありませんでした。実際には、1つのプロダクトが完成するまでに多くの人が関わり、その一つひとつの工程がここまで細かく、そして丁寧に進行されていることに驚きました。販売スタッフは、丹精込めて作られたアイウェアと掛け手であるお客様を繋ぐ、重要な役割を果たしているということを実感出来た貴重な体験でした。

もう一つは、入社後特に好きになったブランド〈Haffmans & Neumeister〉の元創業者兼デザイナーのPhilipp Haffmans氏に、ベルリンで会えたことです。一人旅で2週間、フランスとドイツに滞在しながら、リスペクトしている本人に会うことが叶いました。帰国後、デザイナーに会った話をお客様と交わしたり、ブランドを知らなかった方にもご提案して、魅力的なプロダクトだと感じてもらえた時はとても嬉しかったです。またその旅の事を、毎年冬に弊社で発行している「タブロイド」にも掲載してもらい、旅の思い出がひとつの成果物になったのも良い思い出です。

「では、当社の文化や職場環境で良いと思うところがあれば教えてください」
・勉強会があり技術向上を図れる環境
・能動的にやりたいことがあればそれを支援してくれる環境
・スタッフそれぞれの個性を尊重する
・希望者は展示会に参加し、そこで感じたことをお客様にお伝えできる
・ブランドの“取り扱い”ではなくブランドと“取り組み”ができる
・眼鏡作成技能検定の受験料等のサポート

「今後の目標はありますか?」
販売スタッフとしてのコンパクトな役割だけではなく、商品の仕入れ、イベントの企画、Instagramの発信など、よりお客様に魅力的なショップと思ってもらえるような打ち出しが出来るスタッフになりたいです。

「最後に。今、採用情報にご興味のある皆様に向けて、一言お願いします」
私自身もほとんど眼鏡に対して知識のない状態で入社をしましたが、教育カリキュラムや周りのスタッフにサポートをしてもらいながら、一通りの運営業務を任せてもらえるまで成長することが出来ました。もしご応募を検討いただいている方の中で、未経験がゆえに迷われている方がいらっしゃいましたら、「まずは“好き”という気持ちがあれば大丈夫です」と後押ししたいです。そして、一緒に働く機会に恵まれる事があれば、今度は自分自身が技術的なスキルアップや実際の業務内容をサポートする側に回りたいと思っています。