Service guide

お客様からいただくご質問についての回答や、コンティニュエのサービス内容を掲載しています。 ご希望の項目が見つからない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

1.メガネ(サングラス)選びについて

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自分に似合うメガネ(サングラス)はどうやって選んだら良いですか?

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メガネやサングラスを選ぶポイントはいくつもあります。
お顔の形や大きさとのバランス、髪の色との相性、洋服との組み合わせ方、etc.
これまでメガネやサングラスをあまりかけた事の無い方は、それらを掛けた顔に“見慣れていない”ため、“似合っていない”と感じることが多いようです。ご来店いただいた際は様々な形や色のフレームを掛けてみて下さい。最初に掛けて多少違和感があるものも、様々なフレームに触れ、時間が経過する事によって意外にしっくりと感じていただける、というのも決して珍しい話ではありません。店頭に陳列してある商品は自由に掛けていただいて構いませんので、ゆっくりとお過ごしいただき沢山の商品をお試し下さい。
店頭のスタッフはメガネ(サングラス)選びのお手伝いをいたします。
それぞれのスタッフが各々メガネ選びのセオリーを持っていますのでお気軽にお声を掛けて下さい。 参考になれば幸いです。(たまに考え込む事もありますが、真剣に悩むが故です。ご了承下さい(笑))<close>

2.伊達メガネ、サングラスについて

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お店にある商品は伊達メガネとして使えますか?

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はい。お使い頂けます。店頭にあるフレームには「デモレンズ」という形状を保持しておく事を目的としたレンズが入っています。
このレンズには歪みがあり、紫外線も防止しておりませんので、目に優しい『伊達メガネ専用レンズ』をお使い下さい。<close>

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伊達メガネ用のレンズとはどんなレンズですか?

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度付きメガネレンズにも使用されている光学性上優れたレンズです。紫外線防止(UVカット)は勿論のこと、 『撥水コート』によって指紋や汚れを拭き取りやすくするレンズ、パソコンやスマートフォンの画面から出ている刺激の強い 「ブルーライト(短波長の光)」を減光させてくれる『ブルーライトカットコート』付きのレンズも人気です。 サンプルも用意しておりますので比較していただけます。
下記伊達メガネ用レンズ価格表になります。(2枚1組)※2014年4月改訂

UVカット+反射防止ブルーライトカットコート+撥水コート付き ¥7,000(税抜)
UVカット+反射防止コート+撥水コート付き ¥5,000(税抜)
UVカット+反射防止コート付き ¥4,000(税抜)
UVカットのみ ¥2,000(税抜)
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伊達メガネやサングラスも調整は必要ですか?(できますか?)

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はい。できます。度付きメガネに限らず、伊達メガネ・サングラスを快適にご使用いただく上で掛け心地は重要です。店頭スタッフにご相談下さい。<close>

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使っているサングラスのレンズに傷が付いてしまいました。交換できますか?

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はい。交換が可能です。様々な種類のサングラスレンズを取り扱っています。ショップにカラーサンプルをご用意しておりますのでご覧下さい。無駄な光を効率的にカットする『偏光レンズ』や紫外線に反応してレンズの濃度が濃くなる『調光レンズ』などの機能レンズもございます。ショップスタッフにご相談いただいた上で目的に合ったレンズをお選び下さい。<close>

3.度付きメガネレンズについて

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度付きメガネを作れますか?

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一般的な眼鏡店と同じように『視力測定器』にて目をお測りし、メガネをお作りしています。 【日本眼鏡技術者協会】認定の「眼鏡士」の資格をもったスタッフが対応させていただきます。日頃お困りの点、ご使用中のメガネで不都合な点など、お気軽にご相談下さい。<close>

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度付きメガネを掛けると「目が悪くなる」というのは本当ですか?

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掛ける方の目や生活環境に合った度数を掛ける事によって快適にメガネをご使用いただけます。長時間の読書やパソコン作業を行う場合には、専用のメガネをお使いいただく事もオススメしていいます。 しかし、いずれにしても長時間の近業作業は目に負担をかけますので適度に休憩を挟みながら行うことも重要です。<close>

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処方箋でメガネは作れますか?

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承っております。処方箋には期限がございますのでご来店前にご確認下さい。<close>

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過去、作ったメガネの度数が合わなかったのですが、大丈夫ですか?

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過去お作りになった「合わないメガネ」や「現在ご使用中のメガネ」もお持ち下さい。日頃どのような度数の見え方に慣れているのか?どのような度数で「合わない」とお感じになるのかを数値として確認ができます。より快適なメガネをお作りする上で重要な確認作業です。<close>

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メガネを作るにはどの位時間がかかりますか?

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メーカー在庫のレンズは通常一週間。カラーレンズや遠近両用のオーダーレンズに関しては10日前後お時間をいただいております。一部のレンズはコンティニュエでも在庫しておりますのでお急ぎのお客様はご相談くださいませ。 <close>

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レンズは選べますか?また、いくらですか?

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度付きメガネのレンズは、2枚1組で10,000円反射防止コート付(税抜)からご用意しています。 メガネのレンズは様々な種類があり、一般的な近視・遠視・乱視用のレンズは『単焦点レンズ』と呼ばれ、「厚み(屈折率)」、「見え方(設計)」、「表面処理(コーティング)」の組み合わせで価格が決まります。お客様の度数やお選びになっているフレーム、今までご使用になっているメガネのレンズとの関係から最適なレンズをご案内いたします。高価なレンズ=良いレンズ というわけではございませんのでよく比較検討をお願いいたします。<close>

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コンタクトレンズを使っているのですが。どうしたらいいですか?

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コンタクトレンズをご使用の方は、正確な視力を測定する為、はずしてからしばらく時間をおいての測定となります。装用中のコンタクトレンズの種類と装用時間をお知らせください。コンタクトレンズ用のケース、保存液は当店でご用意しております。<close>

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レンズに種類はありますか?

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一般的な『単焦点レンズ』以外にも以下のレンズがございます。
・スポーツサングラスなどに対応している『ハイカーブレンズ』
・サングラス効果の最も優れている機能的な『偏光レンズ』
・紫外線に反応して色の濃淡が変化する『調光レンズ』
・40代の方からご使用になっている『遠近両用レンズ』
・室内専用の『中近レンズ』
・パソコンを中心としたデスクワーク用の『近々レンズ』
最近では『眼精疲労予防レンズ』と呼ばれるレンズが開発されています。
現代人の悩みでもある「眼精疲労」を軽減させる事を目的としたレンズで、コンティニュエでは特に 30代の疲れ目を感じやすい方々からご好評いただいております。
各レンズはテストレンズをご用意しておりますので、ご購入前に実際の見え方などをご体験いただき ご検討いただけます。 <close>

4.メガネフレームについて(取扱ブランド一覧)

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取り扱っているフレームのブランドは?

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プロダクトのページをご覧下さい。⇒こちらをクリック <close>

5.調整について

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使用しているメガネ(サングラス)がずり落ちてきたり、顔に掛けると傾いたりします。どうしたら良いでしょうか?

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メガネやサングラスは調整が可能です。皆様のお顔は形や大きさが異なりますので、それぞれのお顔に合わせて調整する事が必要です。
特に海外ブランドのフレーム(サングラス)は骨格の違いからお鼻に当るパーツが合い難い事が多々あります。 この場合、パット自体を加工してお顔に合いやすい形状に交換いたします。お渡しまで4~5日程かかり、費用は3,000円(税抜)です。メガネ(サングラス)をお預かりいたしますので必要な場合はスペアのメガネ、もしくはコンタクトレンズをご持参ください。 <close>

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レンズにまつ毛が当ってしまいます。直りますか?

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お気軽にご相談下さい。調整にてお直しができない場合はノーズパットの加工・交換でご対応しております。
加工・交換は4~5日間お預かりさせて頂き、費用は3,000円(税抜)です。必要であればスペアのメガネ、もしくはコンタクトレンズをお持ちください。 <close>

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他店で購入したメガネやサングラスの調整はできますか?

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承っております。その他、お気軽にご相談下さい。<close>

6.修理・アフターサービス

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メガネが壊れてしまいました。修理は可能ですか?

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メガネの状態によって店頭修理、パーツ交換、外注修理と内容が変わります。できる限りご対応いたしますので店頭のスタッフにご相談下さい。
お預かりして修理になる事もあります。スペアのメガネ、またはコンタクトレンズをお持ちください。<close>

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ネジが外れて無くなってしまいました。どうしたら良いでしょうか?

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お持ち下さい。当店で用意できるものは(一部の特殊ネジを除く)サービスにてお取り付けいたします。<close>

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使用中のメガネが見え辛くなりました。他店購入品ですがレンズの交換は可能ですか?

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承っております。視力測定をさせて頂き、用途に合わせた度数の提案をさせて頂きます。 お気軽にご相談下さい。 <close>

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最近、視力が進んだ気がする。視力測定はできますか?

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視力測定、見え方の体験は無料にてご体験できます。 年齢を重ねるごとに度数が変化する可能性がございます。 定期的な視力測定で目とメガネが合っているかをご確認下さい。 <close>

7.その他

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クレジットカードでの支払いは可能ですか?

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はい。VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・DC・NICOSなどのクレジットカードがご利用いただけます。また、デビットカードのご利用も可能です。 <close>